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万通的服务已形成了自己的服务品牌,各办事处会秉承企业服务的宗旨,将为您提供严谨、周到的优质服务,特此推出了400-116-9988服务热线。



售后服务



售后服务工作情况


浙江万通重工有限公司始终坚持建立客户服务中心,全面服务于用户。船舶甲板机械产品是造船业的重要配套产品,船舶业的售后服务不同于其它行业,因为是船舶服务是一个动态的网点,无论到全球任何一个地方都需要满足不同用户的要求。国内售后服务网点,在客户服务中心的指导下,公司主要通过办事处的形式进行的,同时配备足够的人力与物力,主要为浙江宁波售后服务点负责浙江沿海市场;山东办事处负责山东、辽宁市场的服务工作;安徽抚湖与重庆办事处负责长江沿线市场;江苏扬州办事处负责江苏市场的售后服务;广东办事处负责广东、福建市场的售后服务工作。各办事处对各自区域的经销商和用户提供售后服务支持。使用户享受到优质的售后服务。同时,公司通过服务外包的形式与KPM动力技术(中国)有限公司签订合作协议,实现了产品全球服务,大大增强了企业产品的竞争能力。售后服务是实现企业增值的过程,售后服务不仅仅是对客户负责,更对公司的发展、完善和品牌地位的提高起着巨大的推动作用。


为快速响应客户对三包服务的要求,我们建立了由公司客户服务中心指导所辖区域销售商快速现场处理的服务流程。公司客户服务中心在接到用户的意见以后,通过对消费意见的评估,马上通知公司派驻各地的办事机构或人员,由其通知并监督所辖区域经销商着手处理,直至达成用户满意。

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